Best Western Hotel Hohenzollern

Spezielle Hygiene & Sicherheitsmaßnahmen im Zuge von COVID-19

Umsetzung der Corona Maßnahmen lt. Info der BGN im Best Western Hotel Hohenzollern Osnabrück Auf Grund der aktuellen Situation mit dem Coronavirus sind wir besonders bemüht, dass Sie sich als Gast weiterhin bei uns im Best Western Hotel Hohenzollern wohl und vor allem sicher fühlen. Wie legen einen großen Wert auf das Einhalten der vorgegebenen Hygienebestimmungen. Allgemeines: - Alle Mitarbeiter/innen sind bezüglich der aktuellen Hygienerichtlinien geschult - Das Personal vermeidet jeglichen Körperkontakt, achtet auf regelmäßiges Händewaschen und die Kommunikation intern wird auf das Wesentliche beschränkt - Mund- und Nasenschutz (Einweg), sowie Einmalhandschuhe stehen für Mitarbeiter bereit - Der DEHOGA Bezirksverband Osnabrück/Emsland/Grafschaft Bentheim hat allen Betrieben ein kleines Dossier/Checkliste zur Verfügung gestellt. Diese haben wir via unserer internen App Hotelkit den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt - Generell wird in allen Bereichen regelmäßig gelüftet und desinfiziert Eingangsbereich, Lobby und öffentliche Bereiche: - In der Hotellobby steht ein Desinfektionsspender für die Gäste bereit - Verhaltenshinweise sind für Gäste sichtbar angebracht - In der Lobby befindet sich ein Aufsteller, dass auf den Abstand geachtet werden soll - Es sind Markierungen angebracht - Alle Oberflächen und Türen werden regelmäßig desinfiziert - Auf den öffentlichen Toiletten befinden sich Desinfektions-, Seifen- und Papierhandtuchspender - Die Toiletten werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert Rezeption: - Wir haben an der Hotelrezeption pro Arbeitsplatz einen Hustenschutz angebracht - Die benutzten Zimmerkarten werden nach jedem Check out gründlich desinfiziert - Die Zahlung mit Bargeld erfolgt kontaktlos, durch eine separate Einlegschale am Empfang, bevorzugt wird Kartenzahlung. - Rezeption, Zimmerkarten, Türklinken, und Oberflächen werden regelmäßig desinfiziert - Abstandsmarkierungen sind vorhanden Aufzüge: - An den Fahrstühlen ist ein Aushang angebracht, dass nur 1 Person den Fahrstuhl betreten darf - Fahrstuhlknöpfe und Oberflächen werden regelmäßig gereinigt - Es befindet sich ein Desinfektionsspender an den Fahrstühlen Zimmer: - Pro Etage arbeitet nur 1 Mitarbeiter/in - Bei jeder Reinigung wird das Zimmer gründlich gelüftet - Alle Oberflächen und Gegenstände (Wasserkocher, Flaschenöffner, Badarmaturen etc.) werden regelmäßig desinfiziert - Wir legen keine Flyer, Stifte und Blöcke im Zimmer aus - Es gibt keine Hotelinformationsmappe auf dem Zimmer, sondern diese ist in unserer digitalen Code2Order App für die Gäste sichtbar - Die Reinigungslappen werden regelmäßig gewechselt und wir arbeiten mit Einmal-Desinfektionstüchern Restaurant: - In der Innen- und Außengastronomie ist eine Kontaktdaten Dokumentationspflicht. Name, Anschrift, Telefonnummer und die Uhrzeiten des Besuches werden digital mit der „Luca App“ erfasst. - Das Restaurant und die Terrasse sind mit einer Kapazitäten Begrenzung von 50% für Hausgäste und auch für externe Gäste geöffnet, um den Mindestabstand einhalten zu können - Bodenmarkierungen im Innenbereich für den Mindestabstand sind angebracht - Es gibt ein Einbahnstraßensystem, um den Ein, - und Ausgang zu steuern - Es gilt die allgemeine Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung im Innenraum, sowie am Buffet - Vor dem Betreten des Restaurants wurde ein Desinfektionsständer angebracht - Zum Frühstück ist eine Reservierung nötig, um den Zutritt und um die Anzahl der Personen zu steuern - Die Frühstückszeiten wurden erweitert, um die Personenanzahl zu steuern. Montag bis Freitag 06:30 Uhr – 11:00 Uhr, Samstag von 06:30 Uhr bis 12:30 Uhr und Sonntag von 07:30 Uhr bis 12:30 Uhr. Tagungsbereich: - Das Mittag, - und Abendessen findet im Restaurant unter den oben gelisteten Voraussetzungen statt - Auf Wunsch haben alle Tagungsgäste die Möglichkeit im Tagungsraum zu essen. - Teilnehmer/innen werden mit einem Mindestabstand von 1,50m platziert (eine Person pro Tisch) - Wir nehmen die Kontaktdaten aller Tagungsteilnehmer auf, diese Daten werden nach max. 4 Wochen vernichtet und nur auf Verlangen an das zuständige Gesundheitsamt rausgegeben - Jede/r Teilnehmer/in erhält eigene Getränke auf seinem Seminartisch - Die Nutzung der Kaffeebar in der Lobby ist nach der Händedesinfektion erlaubt - Kaffeepausen und Mittagessen anderer Tagungen werden im Haus zeitlich versetzt angeboten - Beilagen zu den Kaffeepausen werden im Tagungsraum pro Gast serviert oder in der Lobby unter einen Spuckschutz serviert - Seminartische, Unterlagen, Geräte und die Sanitäranlagen im Veranstaltungsbereich werden regelmäßig desinfiziert - Desinfektionsspender für die Gäste sind auf den Toiletten, im Veranstaltungsbereich und in der Lobby angebracht Wellnessbereich: - Handdesinfektionsspender sind im gesamten Wellnessbereich und in allen Anwendungsbereichen platziert - An der Spa-Rezeption sind Plexiglasscheiben als Spuckschutz angebracht - Alle Liegen werden vor und nach jedem Gebrauch gereinigt und desinfiziert - Es liegen keine Textilien wie Wolldecken oder Kissen bereit - Mitarbeiter/innen müssen bei der Arbeit einen Mund-Nasenschutz tragen - Einmalhandschuhe stehen allen Mitarbeiter/innen zur Verfügung - Spa-Taschen werden regelmäßig kontrolliert und desinfiziert - Der Zutritt des Wellnessbereiches muss unter Vermeidung von Warteschlangen erfolgen, der Mindestabstand im Wellnessbereich liegt bei 2,00m - Der Aufenthalt im Relaxraum des Wellnessbereiches ist maximal 4 Personen gestattet - Den Ordnungsbehörden müssen das Hygienekonzept und Behandlungslisten (Name, Adresse, Telefonnummer jeden Gastes) vorgelegt werden können d.h. jeder Wellnessgast muss sich vor seiner Behandlung in eine dafür vorgesehene Liste eintragen - Die Mitarbeiter vom Wellnessbereich machen alle 20 Minuten einen Rundgang zur Kontrolle - Die finnische Sauna darf nur von max. 3 Personen und die Biosauna darf nur von max. 2 Personen gleichzeitig genutzt werden, das Personal des Fitnessclubs macht regelmäßig Rundgänge und es sind Aushänge angebracht. Fitnessbereich: - Der Trainingsbetrieb muss kontaktfrei ausgeübt werden, d.h. Händeschütteln zur Begrüßung usw. bleibt aus - Der Mindestabstand von 2,00m wird gewährleistet, es sind Absperrungen und Regelungen zum Zugang des Studios angebracht - Warteschlangen beim Zutritt des Studios versucht unser Personal zu vermeiden - Risikogruppen sollen unbedingt geschützt werden, wenn sie trainieren möchten (Risikoteilnehmer werden gebeten, einen Mundschutz zu tragen) - Es gibt eine Zugangsbeschränkung, es können max. 30 Mitglieder zeitgleich trainieren - Ein Mund- und Nasenschutz muss getragen werden, wenn der Mindestabstand von 2,00m nicht eingehalten werden kann (auf den Geräten ist das Tragen freiwillig) - Wir nehmen die Daten und Uhrzeiten der Gäste auf - Die Flächendesinfektion sowie die Reinigung der WC-Anlagen erfolgen mehrmals täglich durch unsere Mitarbeiter/innen - Jedes Mitglied wird dazu aufgerufen, das Gerät vor und nach dem Training selbstständig zu desinfizieren - In den Umkleidekabinen dürfen sich nur 5 Gäste gleichzeitig aufhalten alle Bereiche sind mit Aushängen versehen. - Zugangsbeschränkung im Kursraum: es können max. 12 Personen gleichzeitig am Kurs teilnehmen

Besondere Leistungen im Zuge von COVID-19

Digitale Gästemappe über "Code2Order" http://gss.onl/hohenzollern inklusive Speise- und Getränkekarte, Möglichkeit die Zimmerreinigung abzubestellen, Tischreservierung in unserem Restaurant und Hinweise, wie beispielsweise Hygieneregeln, zu COVID-19.

Serviceeinschränkungen im Zuge von COVID-19

Tische im Restaurant-/ Bistrobereich sowie der Terrasse stehen mit 2 Meter Abstand auseinander, sodass ein Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen haushaltsfremden Personen gewährleistet ist.