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20.08.2013

Best Western Hotels Deutschland

Best Western ist familienfreundlichste Hotelgruppe

Best Western Hotels werden von Kunden als besonders familienfreundlich bewertet. In einer aktuellen deutschlandweiten Kundenbefragung „Familienfreundliche Unternehmen 2013“ wird die Hotelgruppe mit dem Gold-Rang bewertet und ist gleichzeitig Branchengewinner der Hotels.

Eschborn, 20. August 2013. Best Western gehört zu den familienfreundlichsten Unternehmen in Deutschland. Dies ist das Ergebnis der Kundenbefragung „Familienfreundliche Unternehmen 2013“ der ServiceValue GmbH, die der Hotelgruppe das Gütesiegel Gold verleiht und die Hotelgruppe als Branchensieger ermittelt. Erstmalig hatte das Kölner Analyse- und Beratungsunternehmen ServiceValue in Kooperation mit der WELT am SONNTAG und der Goethe-Universität Frankfurt in einer deutschlandweiten Kundenbefragung die Familienfreundlichkeit von 327 Unternehmen aus 35 Branchen auf den Prüfstand gestellt. Knapp 35.000 Familien mit einem oder mehreren Kindern haben bewertet, wie gut die Unternehmen auf sie als Kundengruppe „Familie mit Kind“ eingestellt sind. Dabei wurde die Familien- und Kinderorientierung aus Kundensicht über acht Leistungsdimensionen unter die Lupe genommen und zu einem so genannten „Family Experience Score“ (FES) verdichtet, der die Grundlage des Rankings „Familienfreundliche Unternehmen 2013“ bildet.

 

Die Hotelmarke Best Western erhält in dem Ranking nicht nur Gold-Rang, sondern ist mit dem höchsten „Family Experience Score“ (FES) von 73,5 in der Branche Hotel auch gleichzeitig die familienfreundlichste untersuchte Hotelgruppe. Insgesamt weisen in dem Ranking 165 untersuchte Unternehmen einen überdurchschnittlichen FES auf und liegen somit auf einem Medaillen-Rang. Nur weitere 58 Unternehmen befinden sich mit Best Western auf einem Gold-Rang. Die Spitzenreiter im Branchenranking sind Freizeitparks und Zoos.

 

Nähere Informationen zur Untersuchung „Familienfreundliche Unternehmen 2013“ sowie das gesamte Ranking sind über die ServiceValue GmbH erhältlich und unter www.servicevalue.de/familie einzusehen.

 

 

Bildmaterial steht zum Download bereit unter:

www.bestwestern.de/Bildmaterial

 

Best Western ist eine qualitätsorientierte, internationale Hotelkette, die unternehmerisch unabhängige Hotels unter einer Marke vereint. Mit über 4.200 Hotels in mehr als 90 Ländern ist Best Western die größte Hotelkette der Welt. In Deutschland und Luxemburg gehören mehr als 200 Hotels zur Best Western Hotels Deutschland GmbH, die im Jahr 2012 einen Gesamtumsatz von mehr als 687 Millionen Euro erwirtschaftet haben. Die Tagungs-, Stadt- und Ferienhotels der Marke Best Western garantieren weltweit einheitliche Qualitätsstandards und behalten gleichzeitig ihren individuellen Stil und ihre unternehmerische Eigenständigkeit. Neben der Kernmarke präsentiert Best Western die Kategorien Best Western Plus und Best Western Premier, die sich durch ein hochwertiges Ambiente, durchgängiges Design sowie zusätzliche Serviceangebote und Ausstattung qualifiziert haben. Alle Hotels sind über elektronische Distributionssysteme in den weltweiten Reservierungssystemen sowie im Internet optimal präsentiert und buchbar. Zudem verfügt Best Western über eigene Reservierungszentralen. Know-how Transfer ist eine der weiteren Aufgaben von Best Western: In der eigenen Best Western Akademie werden wichtige Fachkenntnisse vermittelt und geschult. Das Loyalitätsprogramm für Vielreisende heißt Best Western Rewards mit weltweit über 20 Millionen Mitgliedern.

 

Weitere Informationen und Pressekontakt:

Best Western Hotels Deutschland GmbH, Eschborn

Anke Cimbal, Tel. (0 61 96) 47 24 -31, Fax (0 61 96) 47 24 78 

E-Mail: presse@bestwestern.de

Internet: www.bestwestern.de/presse

 


Branchengewinner „Familienfreundliche Unternehmen 2013“

 

Branche

Branchengewinner

FES

Freizeitparks

Legoland

82,3

Zoos

Zoo Hannover

82

Spielwaren Babybedarf

myToys

79,6

Handelsgastronomie

Toscana Restaurants (porta Möbel)

78,8

Cluburlaub

1-2-FLY FUN Clubs

78,5

Reiseveranstalter

1-2-FLY

77,1

Möbelhäuser

IKEA

77

Kreuzfahrten

AIDA Cruises

76,7

Hotels

Best Western

73,5

Modegeschäfte

Ernsting’s family

73,5

Krankenkassen

Techniker Krankenkasse

73

Fußballvereine

Borussia Mönchengladbach

72,9

Verkehrsgastronomie

Axxe

72,9

Eisdielen

Janny’s Eis

72,8

Kinoketten

Cineplex

72,7

Buchhändler

Hugendubel

72,5

Einkaufscenter

Paunsdorf Center Leipzig

72,1

Schuhhändler

Schuhhaus Klauser

71,8

Drogerien

dm-drogerie-markt

71,2

Full-Service-Gastronomie

BLOCK HOUSE

70,7

Fast-Food-Restaurants

McDonald‘s

70,6

Fluggesellschaften

TUIfly

69,7

Heimtierbedarf

Kölle Zoo

69,1

Coffee-Shops

McCafé

68,5

Versicherer

HUK-Coburg

68,2

Sport- und Freizeitgeschäfte

Decathlon

67,9

Fitness-Studios

Injoy

67,7

Bäckereiketten

Glocken Bäckerei

67,2

Filialbanken

Sparkasse

66,5

Flughäfen

Flughafen Köln/Bonn

65,7

Freizeitgastronomie

ALEX Gaststätten

65,4

Lebensmittel-Einzelhändler

kaufpark

62,1

Baumärkte

Globus Baumärkte

61,4

Kaufhäuser

Galeria Kaufhof

61,4

Discount-Möbelhäuser

Mömax

58,6

Quelle: ServiceValue GmbH, Köln, WELT am SONNTAG

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Verfasser der Pressemitteilung: Best Western Pressestelle
Mailadresse des Verfassers: presse@bestwestern.de
Pressemitteilung vom: 20.08.2013