Über Best Western
HotelpartnerGute Gründe, ein Hotel bei Best Western anzuschließenDer Hotelmarkt unterliegt ständigen Veränderungsprozessen. Steigende Anforderungen der Gäste und Kunden, ein steigender Wettbewerbsdruck und neue Technologien sowie eine zunehmende Bedeutung von Hotelmarken stellen den "Einzelkämpfer" zunehmend vor Probleme. Best Western ist eine weltweite, professionell und straff organisierte Gemeinschaft qualitäts- und marktorientierter Hotels. Absolut einmalig: Best Western ist im Eigentum der angeschlossenen Betriebe. Das garantiert Mitspracherecht bei wichtigen Strategieentscheidungen. Klares Markenprofil durch zwei ProduktkategorienDie Marke Best Western Hotels steht heute für weltweit ansprechende Hotels im 3 bis 4-Sterne Bereich, die sich durch eine gute Lage und einen attraktiven Preis auszeichnen. Best Western Hotels sind alle individuell in Ausstattung und Charakter und überzeugen durch eine einheitliche Qualität. Durch die Einführung der zweiten Produktkategorie "Premier" erhält das Markenimage ein noch klareres Profil.Die Best Western Premier Hotels heben sich in Ausstattung, Serviceangeboten und Design von den übrigen Best Western Hotels ab: Sie verkörpern das Beste von Best Western. Sowohl der Kunde als auch der Hotelier erhalten so eine deutliche Aussage über das Angebot und den Standard der Best Western Hotels. Je nach Ausstattung werden die Hotels in ihrer passenden Kategorie vermarktet. Die Marketingleistungen von Best WesternBest Western bearbeitet und pflegt alle relevanten Marktsegmente und deren Mittler- und Vertriebsebenen. Basis unserer Aktivitäten in den Bereichen Direkt- und Telemarketing, persönlicher Verkauf und Verkaufsförderung ist eine umfangreiche, gepflegte Kundendatenbank, die auch die elektronische Vertriebssteuerung ermöglicht. Eine marktgerechte Preispolitik ist im Rahmen eines ganzheitlichen Marketings ein unverzichtbarer Bestandteil. Darunter verstehen wir die Abstimmung der Preise auf die unterschiedlichen Saisonzeiten und Segmente. Die Best Western Hotels erarbeiten und liefern für die verschiedenen Marktsegmente Kommunikations- und Distributionskanäle geeignete, erfolgversprechende Programme und Produkte. Jedes Best Western ist jährlich in ca. 3 Millionen Best Western-eigenen Publikationen vertreten. Auf allen weltweit relevanten Touristikmessen sind die Best Western Hotels präsent. Ganzheitliches, aufeinander aufbauendes Marketing mit hoher Kundenorientierung ist unsere Devise. Presse & KommunikationInformation ist entscheidend für den Unternehmenserfolg. Um die Kommunikation, den Dialog, den Informationsfluß sicherzustellen, gibt es bei Best Western eine eigene Abteilung "Presse & Kommunikation". Wichtige Ziele sind: Den Bekanntheitsgrad zu steigern, ein positives Image der Best Western Hotels auf zu bauen und das interne Wir-Gefühl zu stärken. Zum Aufgabenbereich zählen die Organisation von Pressekonferenzen, das regelmäßige Versenden von Pressemitteilungen an den über 3.000 Adressen umfassenden Presseverteiler bis hin zur persönlichen Journalistenbetreuung. Auch Sponsoring & Promotions werden in diesem Bereich organisiert und koordiniert. Das Best Western ReservierungssystemEin wichtiger Baustein des Kommunikations- und Distributionsmixes bei Best Western ist eine optimale Präsenz aller Hotels in den weltweiten Reservierungssystemen. Die Anbindung an die internationalen Airlinesysteme, auch GDS-Systeme (Global Distribution Systems) genannt, ist für die Zusammenarbeit mit Reisestellen, Reisebüroketten und -konsortien im In- und Ausland extrem wichtig. Das Best Western Reservierungssystem heißt "Lynx". Auf Hotelebene heißt das System "Member Web". Durch Schnittstellen zu den Airlinesystemen und einem Webserver kann das Hotel über die Pflege eines einzigen Systems alle wichtigen elektronischen Märkte bedienen. Best Western verfügt zudem über vier weltweite Reservierungszentralen (Call-Center), die aus mehr als 70 Ländern mit Toll Free oder Toll Share Nummern erreichbar sind. Das Best Western IntranetBest Western bietet als erste Hotelgruppe in Deutschland Ihren Partnern ein elektronisches Kommunikations- und Informationssystem basierend auf Internet-Technolgie. Das "Best Western Intranet" ist in allen angeschlossenen Hotels in Deutschland und Luxemburg installiert und dient neben der Kommunikation und der Information auch als Marketing- und Logistik-Medium, sowie als Instrument für optimierten Einkauf durch progros-Lieferanten. Das Best Western Intranet bringt Vorteile:
Sämtliche Inhalte des Hotelverzeichnisses dieser Homepage wird von den Best Western Hotels über das Intranet direkt gepflegt und aktualisiert. Programmierkenntnisse sind natürlich nicht erforderlich. Das Best Western TrainingsinstitutEin wachsendes Hotelangebot und zunehmend kritische Gäste stellen hohe Anforderungen an die Dienstleistungsqualität. Da Dienstleistungen von Menschen erbracht werden, führt dies im Wettbewerb zu steigenden Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter. Die Best Western Hotels werden den erhöhten Anforderungen gerecht, weil sie die Möglichkeit nutzen, sich weiter zu qualifizieren und aktuelles Wissen im betrieblichen Alltag umsetzen. Das Best Western eigene Trainingsinstitut unterstützt dies mit ca. 90 Spitzenseminaren pro Jahr. QualitätssicherungEine Stärke, die Best Western weltweit auszeichnet, ist die garantierte Qualität aller angeschlossenen Betriebe. Alle Best Western Hotels werden einmal jährlich gemäß den weltweit gültigen Best Western Qualitätsrichtlinien geprüft. Der Prüfbericht gibt den Best Western Hoteliers und ihren Mitarbeitern im Hotel wichtige Informationen über mögliche Schwachstellen im Bereich Markenanwendung, Hygiene, Wartung, Dienstleistung allgemein, Servicequalität und Standards. Darüber hinaus wird dem Gast durch die Prüfung die Garantie gegeben, sich bei Best Western durchgängig auf gute Qualität verlassen zu können. Sollte die Qualität eines Hauses unter dem Best Western Standard liegen, erhält das Hotel eine Frist, um die beanstandeten Mängel abzustellen. Ein Hotel kann bei schwerwiegenden Qualitätsmängeln aus der Gruppe ausgeschlossen werden. progros Einkaufsgesellschaft mbHDie Mitgliedschaft in der progros ist automatisch an den Anschluß an Best Western gekoppelt. Somit kommen alle Best Western Hotels in Deutschland und Luxemburg in den Genuss eines Gruppenabkommens mit der progros. Die Mitgliedschaft garantiert jedem Hotel attraktive Konditionen, kompetente Beratung sowie einfache und schnelle Einkaufswege über elektronische Medien. Die Einzelheiten der Mitgliedschaft sind durch Abschluß eines Dienstleistungs- und Zentralregulierungsvertrages geregelt. Leistungen der progros für Best Western Hotels:
|
Beratung & Service
rufen Sie uns kostenfrei an.
0800 21 25 888
Mo-Fr:08.00 - 20.00 Uhr
Sa:09.00 - 13.00 Uhr
Haben Sie Fragen zu Buchungen, benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Gruppenbuchungen
